Клиент:

Компания Renaissance Construction, владеющая федеральной сетью торгово-развлекательных центров «Аура». В ноябре 2012 года ТРЦ «Аура» открылся в Сургуте. Общая площадь 95 000 м², из которых 65 000 м² приходится на торговые площади. Около 200 арендаторов. 

Проект:

Адаптация решений, внедренных в ТРЦ «Аура Новосибирск», под особенности сургутского ТРЦ.

Задачи: 

Поскольку бизнес-модели ТРЦ схожи, к открытию «Аура Сургут» было необходимо внедрить решения РОСТ-ПРО, примененные в ТРЦ «Аура Новосибирск», а именно, систему электронного документооборота, программу для учета клиентов, систему интерактивной навигации, сайт и мобильное приложение.

Система электронного документооборота была необходима для осуществления документооборота между администрацией и арендаторами – любая деятельность (например, загрузка нового товара) в здании ТРЦ осуществляется на основании разрешающей документации. Учитывая количество арендаторов, автоматизировать процесс документооборота было необходимо.

Программа для учета клиентов служит для осуществления так называемых программ лояльности – в обеих «Аурах» регулярно проводятся различные мероприятия, акции и лотереи, в ходе которых администрация разыгрывает среди посетителей, сделавших покупки на определенную сумму, какие-то подарки.

Задачи, которые решает сайт современной компании, очевидны – представительство бренда в интернете, канал транслирования информации и получения обратной связи и т.д. По аналогии с «Аурой Новосибирск», сайт «Ауры Сургут» было необходимо синхронизировать с системой интерактивной навигации.

Система интерактивной навигации необходима любому сложному архитектурному объекту для облегчения ориентации посетителей в пространстве.

Мобильное приложение служит для осуществления присутствия бренда в мобильном сегменте интернета, и является инструментом для повышения лояльности постоянных посетителей ТРЦ.

Решение:

С целью снижения затрат и экономии времени в условиях сжатых сроков, ограниченных открытием «Ауры Сургут», было принято решение адаптировать уже существующие в Новосибирске решения. Поскольку с открытием ТРЦ в Сургуте Renaissance Construction решила позиционировать бренд «Аура» как федеральную сеть (в ближайшие 2 года планируется открытие третьей точки в Ярославле), решения, доступные посетителям торговых центров (сайт и мобильное приложение), были размещены в единой оболочке, предлагающей форму выбора городов.  Облачная система документооборота, доступная арендаторам, также располагается по единому адресу. 

Для реализации подобного подхода было принято решение создать две раздельные базы данных, каждая из которых синхронизируется только с необходимыми разделами сайта и приложения. По сути, в настоящий момент, и сайт, и мобильное приложение, и система электронного документооборота, содержат в себе по две самостоятельные программы с частично схожим функционалом, доступ к которому открывается из единой формы.